Турецкие авиалинии снимают с рейса при несовпадении имени в билете с именем владельца карты? Проверяем
В редакцию обратился читатель с просьбой проверить информацию, опубликованную в социальной сети «X»: “Турецкие авиалинии снимают с рейса пассажиров, чье имя не совпадает с именем владельца карты, выкупившего авиабилет”.
Редакция Factcheck.kg выяснила так ли это на самом деле.
На сайте турецких авиалиний Turkish Airlines нет упоминаний о том, что компанией ведется политика снятия с рейса в случае несоответствия имени пассажира с именем владельца карты, выкупившего авиабилет.
Авиакомпания не запрещает проводить оплату, используя карту другого держателя.
Однако авиакомпания может запросить карту владельца при покупке через онлайн-сервисы. Карту придется предъявить в том случае, если система отметит покупку как «подозрительную».
В этом случае во время оплаты необходимо физическое предъявление карты и согласие владельца карты. После подтверждения владелец карты должен предъявить банковскую карту и документ, удостоверяющий личность, до вылета в офисах продаж авиакомпании Turkish Airlines или на стойке регистрации. К примеру, паспорт, водительские права, свидетельство о браке.
Также карта потребуется, если вы захотите изменить посадочный билет, отменить его или вернуть деньги. Если вы не подтвердите сообщение о необходимости предъявить карту, покупка не завершится, и вам предложат использовать другую карту.
При совершении платежа по кредитной или дебетовой карте может потребоваться подтверждение 3-D Secure, если оно поддерживается банком, выпустившим карту. Для подтверждения 3-D Secure в окне, которое откроется после введения данных банковской карты, необходимо будет ввести пароль 3-D Secure. Для билетов, приобретенных с помощью полной проверки 3-D Secure, не требуется предоставление карты.
Как объяснили журналистам Factcheck.kg сотрудники бишкекского офиса авиакомпании, случаи, когда онлайн система может определить транзакцию как подозрительную и потребует подтверждение личности, достаточно редки. Чаще всего это происходит, если оплата билета проходит из тех стран, где широко распространены поддельные банковские карты, в первую очередь, из США.
Кыргызстан к этой категории не относится, поэтому случаев, когда у кыргызстанских владельцев банковских карт, оплативших билеты другим людям, требовали подтверждение личности, не зафиксировано. Однако, если гражданину КР билет оплатил, например, владелец банковской карты из США, может потребоваться проверка личности владельца карты.
Вывод: неправда. Турецкая авиакомпания Turkish Airlines не снимает с рейса пассажиров, чье имя не совпадает с именем владельца карты, купившего авиабилет. При этом авиакомпания может запросить карту владельца, если система определит покупку как «подозрительную».
Примечание редакции. Turkish Airlines является самой крупной авиакомпанией в Турции. У нее есть несколько дочерних компаний. Базовые правила и стандарты обслуживания, установленные Turkish Airlines, распространяются на все дочерние компании без исключения. Это касается вопросов безопасности, бронирования, изменения и отмены рейсов, а также обработки багажа.